よくある問い合わせ　　　　
　目次
  1. サイト全般について
  2. ファイバー取引サイトの概要
  3. データとセキュリティ
  4. サイトの利用環境について
  5. ご入会・退会手続きと利用料金について
  6. 商品情報・取引の範囲
  7. 取引機能について


  ＜サイト全般について＞

 Ｑ：ファイバーフロンティア社とはどのような会社なのですか？
A： ファイバーフロンティア（株）は繊維業界全体の競争力強化を最大の目的としています。今後の企業活動においては、情報の上手な使い方がますます大きなポイントを占めてくることが予想されます。ファイバーフロンティア（株）ではそのためにインターネットを利用した、繊維業界の企業間の情報交換・商取引（いわゆるＥＣ）の仕組みを提供しています。
詳しくは「会社概要／設立の趣旨」をご覧下さい。
 Ｑ：ファイバーフロンティア社はどのようなサイトを運営していますか？
A： ファイバー取引サイトと調達サイトです。前者は糸・綿の売買や加工に携わる皆さんにご利用頂く、ＯｎｅＴｏＯｎｅの商品情報提供・取引サイト、後者は原燃料や設備資材の取引を行うサイトです。
 Ｑ：調達サイトについて詳しく知りたいのですが・・・。
A： 調達サイトのＵＲＬはhttp://pro.fiberf.com/です。詳しくはこちらにアクセスしてください 。
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＜ファイバー取引サイトの概要＞
 Ｑ：ファイバー取引サイトにはどのような機能がありますか？
A： 大きく分けて商品情報検索機能と取引機能があります。前者は糸・綿の商品情報をあらゆる角度から検索して、必要な糸・綿を素早く簡単にピックアップするために、後者は納期確認～出荷状況確認に至るまでの取引業務の効率化を図るためにご利用頂けます。
 Ｑ：ファイバー取引サイトを利用するメリットは何ですか？
A： ファイバー取引サイトに加入している各サプライヤの糸・綿の商品情報を効果的に検索することで、 新製品開発のスピードや幅が広がることが期待されます。
また、取引機能の利用では納期確認から出荷状況確認までを、複数の取引先と統一のフォーマットに則って取引をすることになります。取引情報は一カ所にデータベース化され、その管理・利用も一元的に出来ますので取引業務の効率アップが期待できます。
 Ｑ：ファイバー取引サイトを利用することで直接的な費用面でのメリットはありますか？
A： これまで長距離電話・ＦＡＸで行っていた商品情報の収集や納期確認等の取引関連業務をインターネット上で行うことができます。常時接続のＡＤＳＬですとインターネットをいくら使用しても料金は定額です。（お客様のご住所やご契約のプロバイダにもよりますが、ＡＤＳＬは初期の開設費用が概ね￥２０，０００、月額利用料が￥４，０００程度です。）
 Ｑ：利用時間の制限はありますか？
A： メンテナンスなどＴＯＰページにてお知らせしているサイト停止期間以外は２４時間ご利用頂けます。定期メンテナンスは概ね毎月第２日曜日の午後に実施しております。 
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＜データとセキュリティ＞

 Ｑ：取引情報などデータの保存期間について教えてください。
A： 取引データの保存期間は１８ヶ月です。表示は注文入力画面、出荷状況確認画面など、画面により違いますが、３～１８ヶ月の設定をしています。
 Ｑ：取引情報などが他社に漏れないか心配です。
A： ファイバー取引サイトにおける取引は全てＯｎｅＴｏＯｎｅであり、その取引当事者同士しか見ることは出来ません。但し、サイトで同じ部課に登録されているメンバーは例外として同じ情報を共有しています。
 Ｑ：セキュリティはどうなっていますか？
A： 以下の通り、セキュリティには万全を期しておりますのでご安心下さい。
①各ユーザーさま毎に発行されたＩＤ／パスワードで業務画面にログインします。
②データは送信時に暗号化（ＳＳＬ）しています。
③コンピュータウイルスは専用のファイアウォールで防御しています。
④各種データについてはＮＥＣのデータセンターで厳重に管理されています。
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 ＜サイトの利用環境について＞
 Ｑ：サイトを利用するための環境としては何が必要ですか？
A： インターネットに接続できる環境さえあればご利用頂けます。
 Ｑ：ブラウザの指定はありますか？
A： 当サイトはMicrosoft社のInternet　Explorer（以下I.E.と表記します）　で利用できます。
　InternetExplorer 6.0 Service Pack2
　InternetExplorer 7.0
に対応しています。
バージョンがそれ以下の場合は、ご利用頂くと不具合が生じる場合があります。NetscpeNavigatorなど I.E.以外のブラウザには、対応していません。
尚、I.EブラウザはMicrosoftホームページ（ http://www.microsoft.com/japan/ie/）にて無料でダウンロードできます。
 Ｑ：ＯＳの指定はありますか？
A： Windows2000、WindowsXPの何れかをご利用下さい。マッキントッシュには対応していません。
 Ｑ：ハードの性能はどの程度必要ですか？
A： メモリは256MB以上をお勧めしています。
 Ｑ：ディスプレイの解像度はどの程度必要ですか？
A： 1024画素×768画素をお勧めしています。
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 ＜ご入会・退会手続きと利用料金について＞
 Ｑ：入会するにはどのようにしたら良いですか？
A： 「入会案内／入会申込」からお申し込みができます。後日、契約書を送付致しますので必要事項をご記入の上、ご返送下さい。詳しくは「入会案内／入会申込の手順、記入要領」をご覧下さい。
入会後の登録内容修正は「会員専用／利用者の追加・変更・削除」から行うことができます。
 Ｑ：退会するにはどのようにしたら良いですか？
A： 「問い合わせ／入会・退会、契約内容、利用者管理、ログインのお問合わせ」からその旨ご連絡下さい。 退会届をお送り致しますので必要事項をご記入の上、ご返送下さい。
 Ｑ：会員種別はどのようなものがありますか？
A： 会員種別は、
①サイトで糸・綿を販売したり、商品情報提供が出来る「サプライヤ」
②サイトで糸・綿を購入したり、商品情報検索が出来る「バイヤＡ」
③いわゆる通し商売における商社的な役割ができる「バイヤＢ」
④自社へのデリバリ情報を閲覧できる「出荷先」
の４パターンがあります。自社の業務内容により選択が可能です。
 Ｑ：利用料金はどのくらいかかりますか？
A： ：「バイヤＡ」「バイヤＢ」「出荷先」会員の基本利用料金は無料です（※）。
オプションとしては商品情報掲載機能（「サプライヤ」のみ）、データダウンロード機能（全会員共通）などがあります。※「サプライヤ」会員は有料です。
 Ｑ：利用料金は取引金額に比例するのですか？
A： ご利用料金はＩＤ数により決まりますので、お取引金額やご利用頻度とは比例致しません。
 Ｑ：私の課では３人の担当者がファイバー取引サイトを利用しようと考えています。ＩＤは３つ取る必要があるのでしょうか？
A： この場合は３ＩＤの登録をお願いしております。ＩＤの複数人での使い回しはセキュリティ上問題やシステム上の不具合が起こる可能性がありますので避けてください。
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 ＜商品情報・取引の範囲＞
 Ｑ：商品情報検索や取引の対象にはどのようなものがありますか？
A： ファイバー取引サイトはその名の通り、天然繊維から合成繊維まで、あらゆる糸・綿を取り扱うことができる仕組みをご提供しています
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 ＜取引機能について＞
 Ｑ：今まではＦＡＸで注文書を送っていました。これからはサイトを利用して注文したいと思いますが、入力が難しくないか心配です。
A： 各サプライヤのシステムから取り込まれる注文履歴のデータを利用したり、お客様からサプライヤへのお問合せに対する回答を利用してのご注文が可能です。
入力のほとんどが選択制になっています。
 Ｑ：サイトを通じての取引が始まると、これまでのような取引相手との対人交渉はなくなるのでしょうか？
A： サイト利用の目的は営業業務のうち商品情報収集や受発注業務を効率化することです。営業実務上重要な各種交渉において対人営業が必要なことは従来と変わりありません。
 Ｑ：いつもサイトを見ている訳ではないので、新着情報がないか心配になります。
A： ご心配いりません。
会員さまの対応が必要な新着情報が入った場合はE-mailにてその旨ご連絡する仕組みになっています。
 Ｑ：私の会社には社内の発注システムがあります。
ファイバー取引サイトを利用すると、同じ内容を２度入力することになって手間が増えるのですが、解消法はありますか？
A： 各種データ連携の仕組みをご用意できます。
 「問い合わせ／ファイバー取引サイトの機能や使い方のお問合わせ」からご相談下さい。
 Ｑ：決済機能はありますか？
A： ファイバー取引サイトには決済機能はございません。従来通り、取引当事者間での決済をお願い致します。売買基本契約などについても取引当事者間でご確認下さい。 
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